سياسية الخصوصية

نحن في شركة جوهرة الإمارات نتعهد بحماية خصوصية بيانات عملائنا وزوار موقعنا clean-service.ae (“الموقع”). تُوضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع البيانات، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها، بالإضافة إلى حقوقكم في هذا الخصوص.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع منك، بشكل مباشر أو غير مباشر، المعلومات التالية:

المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، وربما معلومات إضافية إذا طلبناها لخدماتنا (مثل تفاصيل المكان المطلوب تنظيفه، متى الخدمة، الخ).
المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الجهاز، صفحات الويب التي تزورها داخل موقعنا، كم من الوقت تقضيها في الموقع، الإجراءات التي تقوم بها ضمن الموقع.
المعلومات من ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة: ما إذا كنت قد زرت الموقع من قبل، وإعدادات اللغة، تفضيلات التصفح، وغيرها لمساعدتنا في تحسين تجربتك على الموقع.

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مثل:

تنفيذ طلباتك والخدمات التي تطلبها (التنظيف، مكافحة الحشرات، الخ)
التواصل معك بخصوص الخدمة أو تقديم عروض أو تحديثات هامة
تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم
تحليل استخدام الموقع لتقييم الأداء والتطوير
الامتثال للمتطلبات القانونية (إن وجدت)

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجّر معلوماتك الشخصية لأطراف تجارية.
قد نشارك بياناتك مع شركائنا أو مورّدي خدمة خارجيين بموافقتك أو حسب ما يقتضيه تقديم الخدمة فقط (مثلاً إذا نحتاج إرسال فريق لموقعك أو استخدام جهة نقل أو دفع إلكتروني).
قد نكون مجبرين قانونيًا على مشاركة البيانات إذا طلبت الجهات المختصة ذلك.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

نستخدم الكوكيز لجعل تجربتك على الموقع أفضل — مثلاً تتذكر تفضيلاتك، وتحليل استخدام الموقع.
بإمكانك تعطيل الكوكيز من المتصفح إذا رغبت، ولكن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل حينها بالشكل الأمثل.

5. أمان البيانات

نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الحذف، أو الكشف.
وصول الموظفين إلى البيانات يكون بحسب الحاجة، ومع التزام بسياسات داخلية للسرية.

6. حفظ المعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية لفترة زمنية معقولة حسب الغرض الذي جُمعت لأجله، ما لم يكن القانون ينص على فترة أطول.
بعد انتهاء الحاجة للبيانات، نقوم بحذفها أو anonymize-تها بطريقة آمنة.

7. حقوقك

بموجب القوانين المعمول بها في الإمارات:

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك التي نحتفظ بها ومعرفة كيف نستخدمها.
لديك الحق في طلب تصحيح البيانات إذا كانت خاطئة أو غير مكتملة.
لديك الحق في طلب حذف بياناتك، ما لم يكن هناك سبب قانوني أو التزام يستلزم الاحتفاظ بها.
لديك الحق في الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب تقييدها.

8. الأطفال

الموقع مخصص للاستخدام من قبل البالغين. لا نجمع معلومات من الأطفال دون موافقة ولي الأمر.
إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة قانونية، سنعمل على حذفها فوراً.

9. تغييرات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
سنُعلِمك بأي تغييرات مهمة من خلال إشعار على الموقع أو بإرسال بريد إلكتروني إذا كانت التغييرات تؤثر بشكل كبير على كيفية استخدامنا لبياناتك.